Politika privatnosti

1. Ko smo

Aventra je usluga za praćenje programa vježbi, njege i oporavka uz tim terapeuta.

Odgovorno lice za vaše podatke: [POTVRDITI: pravno lice, adresa, e-mail].

2. Koje podatke čuvamo

Čuvamo samo ono što unesete vi ili tim koji radi s vama:

• račun: e-mail, ime i prezime, jezik, lozinka (samo u šifrovanom obliku);
• kontakt: broj telefona, država i grad, ako ih unesete;
• upoznavanje: vaši odgovori o ciljevima i načinu rada;
• zdravstveni odgovori: zdravstveni upitnik i provjere za pojedine metode;
• dokumenti i fotografije: nalazi, uputnice i, samo kada ih program traži, fotografije tijela;
• dnevni i sedmični upitnici, početno stanje i mjerenja;
• pitanja i zahtjevi timu, s porukama;
• termini u studiju i odgovori prije i poslije termina;
• plaćanja: iznos, program i ishod plaćanja; broj kartice nikada ne vidimo niti čuvamo, samo maskirani zapis;
• korištenje aplikacije: koje lekcije ste pogledali i kada ste se prijavili.

3. Zašto, i na osnovu koje saglasnosti

Saglasnosti su odvojene i svaku možete dati ili povući posebno, u Profilu → Privatnost:

• zdravstvena obrada i usluga: „Dajem saglasnost da Aventra čuva i koristi moje zdravstvene podatke za pružanje usluge.”
• marketinške poruke: „Šaljite mi novosti i ponude e-poštom. Odjavu mogu izvršiti u bilo kojem trenutku.”
• javno korištenje fotografija ili iskustva: „Dajem saglasnost da Aventra javno koristi moje fotografije ili iskustvo, uz prethodni dogovor o svakoj objavi.” Ovu saglasnost nikada ne tražimo pri registraciji i nikada nije unaprijed označena.
• fotografije tijela za procjenu: posebna saglasnost, vezana za program koji ih traži.

Saglasnost za procjenu nije saglasnost za marketing. Bez zdravstvene saglasnosti i dalje možete koristiti Biblioteku; praćenje ostaje isključeno. Pravni osnov obrade: [POTVRDITI: pravni osnov za svaku vrstu podataka].

4. Ko ima pristup

Pristup imaju ovlaštene osobe kojima su podaci potrebni za pružanje ugovorene usluge:

• vlasnik i terapeuti vide vaš karton, uključujući zdravstvene podatke i dokumente;
• administracija (podrška) vidi račun, kontakt, programe, plaćanja i termine, ali ne vidi zdravstvene podatke, dokumente ni interne bilješke;
• vlasnik može odrediti da terapeuti vide samo klijente s kojima rade.

Svaki pristup se bilježi: ko je, kada i koji dio podataka otvorio. Vi u Profilu vidite ko je u posljednjih 30 dana otvarao vaše podatke. Svaka izmjena koju tim napravi u vašem kartonu također se bilježi.

5. Gdje se podaci čuvaju

Aplikacija i baza podataka rade kod usluge Railway [POTVRDITI: regija]. Za pojedine dijelove usluge koristimo:

• Resend, za slanje e-mailova;
• Monri, za plaćanje karticom (broj kartice nikada ne dolazi do nas);
• Setmore, za zakazivanje termina u studiju, ako ga studio koristi [POTVRDITI: da li se Setmore koristi];
• Meta (WhatsApp), samo ako i kada uključimo poruke putem WhatsAppa [POTVRDITI].

Sigurnosne kopije i šifrovanje: [POTVRDITI: sigurnosne kopije, šifrovanje].

6. Koliko dugo

• vaše podatke čuvamo dok postoji vaš račun;
• uklonjen dokument se trajno briše nakon 30 dana [POTVRDITI: koliko dugo se čuvaju nalazi nakon završetka saradnje];
• zapisi o pristupu čuvaju se 24 mjeseca;
• zapisi o plaćanjima čuvaju se i nakon brisanja računa, bez veze s vama, onoliko koliko zakon traži [POTVRDITI: 10 godina].

7. Fotografije

Fotografije tijela nisu automatski obavezne. Traži ih samo program kojem su korisne za procjenu, uz objašnjenje svrhe; program se može kupiti i započeti i bez njih.

Fotografije koristimo samo za procjenu i praćenje u ovom programu. Ne objavljujemo ih. Fotografije se ne koriste javno bez zasebne saglasnosti. Ako povučete saglasnost za fotografije, one se brišu.

8. Vaša prava

U Profilu → Privatnost možete:

• preuzeti sve svoje podatke, sa dokumentima, u jednoj ZIP datoteci;
• zatražiti ispravku netačnih podataka;
• izbrisati račun: imate 14 dana da se predomislite, a zatim brišemo vaše podatke; zapisi o plaćanjima ostaju bez veze s vama.

Pritužbu možete podnijeti nadležnom organu: [POTVRDITI: Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH].

9. Kontakt

Za pitanja o privatnosti pišite nam: [POTVRDITI: e-mail za privatnost].